Foto: IST

PALEMBANG, HS – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) kota Palembang segera me-launching layanan call center 112. Layanan ini telah melalui tahapan verifikasi Kementrian Kominfo dan tinggal di launching.

Kepala Dinas Kominfo Kota Palembang Yanuarpan Yany menjelaskan, sebagai kota metropolitan, sudah saatnya Palembang memiliki call center. Layanan ini untuk memudahkan masyarakat setempat maupun wisatawan dalam mendapatkan layanan darurat.

“Layanan call center 112 segera di launching karena sudah melalui tahapan verifikasi. Layanan ini akan sangat mempermudah masyarakat,” kata Yanuarpan, Jum’at (4/5).

Dia mengungkapkan, layanan call center 112 berorientasi pada pengaduan masyarakat yang bersifat gawat darurat, seperti medis, kebakaran, keamanan, kecelakaan, bencana, dan kasus gawat darurat di Palembang.

“Layanan ini sangat penting, karena Palembang sudah menjadi kota metropolitan dan termasuk kota internasional. Sehingga sudah seharusnya ada layanan ini,” ungkapnya.

Di samping itu, terang Yanuarpan, layanan ini juga dipersiapkan untuk event Asian Games 2018 yang akan berlangsung 18 Agustus-2 September mendatang.

Dan untuk men-support program yang sudah diidamkan Walikota Palembang sejak 2016 lalu itu, Kominfo sedang mempersiapkan operator yang akan mengelola layanan ini.

Dimana, untuk tim teknis ada empat orang, supervisor tiga orang dan operator 12 orang. Termasuk operator yang menguasai bahasa asing. “Kita akan cari operator yang bisa berbahasa asing seprti bahasa Inggris, Perancis, China dan sebagainya,” terangnya.

Sementara itu Dirjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika, Ahmad M Ramli menjelaskan, layanan ini merupakan panggilan darurat 112 yang akan diterapkan di Palembang. Hal ini dirasa penting untuk meningkatkan kewaspadaan terkait lingkungan sekitar.

Bahkan, layanan ini sudah diterapkan di Indonesia dan terkonekting untuk seluruh layanan seperti kesehatan, dinas kebakaran dan lain sebagainya.

“Palembang saya kira sudah seharusnya menerapkan layanan ini, karena selain memberikan kemudahan layanan ini cepat dan praktis,” terangnya.